En 2cyBikes nos esforzamos por ofrecer bicicletas reacondicionadas de alta calidad. Todas nuestras bicicletas son revisadas y reacondicionadas por técnicos especializados, y los componentes que presentaban desgaste han sido sustituidos por otros nuevos o en perfecto estado, incluyendo el motor, la batería y otros accesorios esenciales.

1. Productos Reacondicionados y Cobertura de Garantía

• Duración de la Garantía: Según la legislación española vigente, los productos de segunda mano tienen una garantía legal mínima de un año, salvo que se acuerde un plazo superior.
• Componentes Cubiertos: Esta garantía cubre los defectos de fabricación y el funcionamiento de los principales componentes de la bicicleta reacondicionada.
• Condiciones de Uso: La garantía se aplica únicamente si el producto ha sido utilizado de acuerdo con las recomendaciones de uso y mantenimiento indicadas por 2cyBikes. No se cubrirán daños derivados de un uso inadecuado, negligente o no autorizado.

2. Garantía del Kit de Electrificación (Motor y Batería)

• Duración de la Garantía: Dado que el kit de electrificación (motor y batería) instalado en nuestras bicicletas reacondicionadas es completamente nuevo, estos componentes cuentan con una garantía de tres años, conforme a la normativa aplicable a productos nuevos.
• Cobertura: Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento del motor y la batería.
• Condiciones de Uso: La garantía es válida siempre que el motor y la batería hayan sido utilizados y mantenidos según las instrucciones proporcionadas por 2cyBikes y el fabricante del kit de electrificación.

3. Uso Normal de la Batería

• Ciclos de Carga: Nuestras baterías están diseñadas para soportar un número determinado de ciclos de carga completos. Un uso normal implica cargar la batería cuando el nivel de carga esté bajo y evitar sobrecargas constantes.
• Almacenamiento: Para mantener la salud de la batería, es recomendable almacenarla en un lugar fresco y seco, evitando temperaturas extremas.
• Mantenimiento: Se aconseja realizar cargas completas y descargas periódicas para optimizar el rendimiento de la batería.

4. Exclusiones de la Garantía

• Desgaste Natural: Elementos sujetos a desgaste natural, como cubiertas, pastillas de freno y pintura, no están cubiertos por la garantía, excepto en casos de defectos de fabricación.
• Daños por Manipulación: Cualquier modificación, reparación o intervención realizada por personal no autorizado por 2cyBikes anulará automáticamente la garantía.
• Factores Externos: Daños ocasionados por accidentes, mal uso o falta de mantenimiento no están cubiertos por la garantía.

5. Proceso de Reclamación de Garantía

• Si detectas algún defecto cubierto por la garantía, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en el correo 2cybikes@2cybikes.com.
• Se requerirá la presentación de la factura de compra y, en algunos casos, imágenes o videos del problema.
• 2cyBikes evaluará la situación y, si se confirma un defecto cubierto, ofrecerá una reparación, sustitución del componente o, si procede, un reemplazo del producto.

6. Derecho de Desistimiento y Política de Devolución

• En cumplimiento con la normativa aplicable, dispones de un periodo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución del importe pagado, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en las que fue entregado.

7. Disposiciones Finales

• Esta política de garantía está sujeta a la normativa vigente en España. Para cualquier consulta o duda adicional, no dudes en contactar con nosotros.

Contacto de Atención al Cliente:

• Correo Electrónico: 2cybikes@2cybikes.com